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Service clientèle: info@totbrico.com   

 

Pour effectuer des achats à Totbrico.com, vous devez vous inscrire, donner vos coordonnées personnelles et choisir un mot de passe. Cela vous permettra d’accéder au service clientèle sans avoir à taper à nouveau vos coordonnées.
Vos données personnelles ne seront utilisées que pour traiter vos commandes ou envoyer des informations pouvant être de votre intérêt. Vous pourrez, à tout moment, modifier ces données.

Prix: Tous les prix sont formulés en euros, TVA incluse.

Expéditions: Nous voulons offrir le meilleur service. Nous ferons tout pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais avec un maximum de 7 jours ouvrables à l'exception des commandes sur mesure qui demandent un délai de fabrication.

Pour les expéditions dans les îles Baléares et en Europe et selon les dimensions et le poids de l’emballage, le délai pourra être supérieur.

Pour tout type de dommages ou incidence appréciable à la livraison, vous devrez l’indiquer sur le bulletin de livraison du transporteur et avertir Totbrico dans un délai maximum de 24 heures après réception de la commande.
Passé ce délai, Totbrico et l’entreprise de transport n’assumerons aucune responsabilité sur la marchandise de cet envoi.

Coût: Les commandes d’un montant supérieur à 400 € (TVA incluse) auront les ports payés.

Avant d'accepter votre commande, vous pouvez voir le montant du transport selon la zone géographique choisie.

Modalités de paiement: Pour effectuer le paiement de votre commande, Totbrico vous propose:

- Transfert: Vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un dépôt à notre numéro de compte. Une fois le paiement reçu, nous procèderons à l'expédition.
- POS (Paiement par carte de crédit): C’est une forme sûre de paiement. Vos paiements seront vérifiés par votre banque, une fois acceptés, nous les recevrons. Pour cela, un mot de passe peut être nécessaire. Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, veuillez consulter votre banque.
- PayPal: Pour utiliser cette modalité de paiement vous devez seulement avoir un compte PayPal créé. Pour payer vous n’aurez besoin que de votre e-mail et du mot de passe sans réintroduire vos coordonnées bancaires.
Totbrico ne disposera, en aucun cas, de vos données bancaires, car elles seront traitées par des passerelles de paiement sécurisé.

Rétractations: Totbrico offre la possibilité de retourner la marchandise dans les 7 premiers jours (jours calendaires) après réception de la commande. Passé ce délai, aucun renvoi ne sera accepté.

Nous n’accepterons que les renvois de produits en parfait état, sans avoir été utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour réaliser le retour, vous devrez envoyer le paquet avec le numéro de commande, votre nom, une copie de la facture, la raison du retour et un numéro de compte pour effectuer le remboursement à l'adresse suivante :

Santamaria Torneria
Font del Llop, s/n • 17852 SERINYÀ (Girona)
 

Une fois le renvoi accepté et l'état du produit vérifié, il sera procédé au remboursement du produit moins les frais d’envoi et les frais bancaires encourus pour le remboursement, ceux-ci étant à la charge du client.

Ne serons pas acceptés les renvois de commandes utilisées ou abimées par le client ainsi que les produits réalisés sur mesure à la demande du client.

 

Les présentes conditions de vente s’appliquent à tous les achats effectués sur le site Web www.totbrico.com, appartenant à la société Santamaria Torneria SL CIF B-17166869. La réalisation de toute commande implique la connaissance et l'acceptation de ces conditions.

 

 

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